Regulamin świadczenia usług promocyjnych

1. Informacje podstawowe

Regulamin określa zasady zawierania na odległość umów o usługi promocyjne za pośrednictwem serwisu „Buldogi Francuskie. Kochamy wszystkie wraz z Blue”, zwanego dalej „Serwisem”.

Usługodawcą i sprzedawcą jest Magic Family Anna Domańska, adres: OSMAŃCZYKA 1, 45-027 OPOLE, NIP: 7542744060. Kontakt: kontakt@kochamybuldogi.pl, tel. +48 884 934 459.

Klientem może być konsument, przedsiębiorca albo osoba fizyczna prowadząca działalność, do której w danym przypadku stosuje się przepisy dotyczące konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przyznanych takim osobom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

2. Rodzaj i zakres usług

Serwis umożliwia zamówienie usług opisanych w ofercie widocznej przed zakupem, w szczególności:

• postów reklamowych i prezentacji publikowanych ręcznie w grupie na Facebooku;
• czasowego wyróżnienia posta albo umieszczenia reklamy na zdjęciu w tle grupy;
• czasowych wizytówek i miejsc Premium na tej stronie;
• pakietów łączących publikacje w grupie z prezentacją na stronie.

Szczegółowy zakres, miejsce publikacji, okres ekspozycji, liczba publikacji, cena całkowita i dostępny termin są podawane przy konkretnej ofercie i w podsumowaniu zamówienia. Ceny są cenami brutto, chyba że przy ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

Usługi służą jawnej promocji działalności. Serwis nie pośredniczy w sprzedaży zwierząt, nie przyjmuje zapłat za zwierzęta i nie umożliwia rezerwacji szczeniąt. Oznaczenie „Promowane” informuje o płatnej ekspozycji i nie jest rekomendacją ani potwierdzeniem jakości hodowli, produktu lub usługi.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, działający adres e-mail oraz możliwość odbierania wiadomości. Klient powinien chronić swoje urządzenie i skrzynkę pocztową przed dostępem osób nieuprawnionych.

Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń oraz korzystanie z formularza w sposób zakłócający działanie Serwisu.

4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera usługę, wariant i dostępny termin oraz zapoznaje się z zakresem i ceną.
2. Dla ofert z ograniczoną liczbą miejsc system może czasowo zablokować miejsce na 30 minut, aby umożliwić uzupełnienie formularza i płatność. Taka blokada nie jest rezerwacją ani zawarciem umowy.
3. Klient podaje dane kontaktowe, przekazuje materiały lub opis pomysłu, potwierdza posiadanie praw do materiałów i akceptuje Regulamin.
4. Przycisk kończący zamówienie zostanie oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty. Przed jego użyciem Klient zobaczy cenę całkowitą, usługę i termin.
5. Po zapisaniu zgłoszenia system nadaje mu unikalny numer. Sam zapis zgłoszenia nie oznacza opłacenia ani potwierdzenia terminu. Po wybraniu płatności Klient zostanie skierowany do operatora płatności. Umowa zostaje zawarta, gdy operator potwierdzi Sprzedawcy prawidłową płatność, a system potwierdzi termin.

Potwierdzenie zamówienia wraz z jego istotnymi warunkami, Regulaminem oraz informacją o odstąpieniu zostanie przesłane na podany adres e-mail w formie pozwalającej je zachować. Jeżeli wiadomość nie dotrze, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i podać dane użyte w zamówieniu.

Jeżeli mimo potwierdzonej płatności termin nie może zostać prawidłowo zarezerwowany z przyczyn technicznych, Sprzedawca niezwłocznie zaproponuje równoważny termin albo zwróci całą zapłaconą kwotę, zgodnie z wyborem Klienta.

5. Płatności

Operatorem płatności internetowych jest PayPro S.A., działająca pod marką Przelewy24, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Dostępne metody płatności są widoczne przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca nie żąda przesyłania w wiadomości danych karty, kodu BLIK, hasła ani danych logowania do banku.

Brak potwierdzenia płatności w czasie obowiązywania blokady powoduje jej automatyczne wygaśnięcie. Nieudana lub przerwana płatność nie rezerwuje terminu. Klient może ponowić zakup, jeżeli termin nadal jest dostępny.

Klient może zaznaczyć w formularzu, że chce otrzymać fakturę. Wtedy przed płatnością podaje dane nabywcy wymagane do jej wystawienia. Po potwierdzeniu płatności Sprzedawca wystawia dokument w używanym programie księgowym, z uwzględnieniem obowiązujących zasad KSeF, i przekazuje go na adres e-mail użyty w zamówieniu albo w inny uzgodniony sposób.

Konsument, który nie zaznaczył faktury podczas zamówienia, może zgłosić jej żądanie na adres kontaktowy w terminie przewidzianym przepisami. Sprzedawca może poprosić o dane konieczne do prawidłowego wystawienia dokumentu. Klient kupujący jako przedsiębiorca powinien podać NIP i pozostałe dane nabywcy już w formularzu zamówienia.

6. Terminy i realizacja

Zwykły post jest publikowany w potwierdzonym dniu, od godziny 12:00 czasu polskiego, o godzinie ustalonej przez administratora. Nie zapewnia wyłączności na ten dzień ani stałego miejsca u góry grupy. Wiele zwykłych postów może zostać opublikowanych tego samego dnia; koniec dnia nie oznacza usunięcia posta. Wyróżnienie i zdjęcie w tle obejmują po jednym miejscu na 7 dni, a Premium jedno z dwóch miejsc na 30 dni. Te okresy rozpoczynają się i kończą o 12:00 czasu polskiego. Sprawdzana jest dostępność całego okresu. Zwykłe wizytówki nie zajmują ograniczonego miejsca; ich 30 lub 90 dni liczy się od rzeczywistego uruchomienia.

Publikacje w grupie na Facebooku wykonuje ręcznie jej administrator. Wizytówki na stronie są uruchamiane po zaakceptowaniu materiałów. Sprzedawca może wykonać niezbędne korekty techniczne, takie jak kadrowanie, zmiana rozmiaru lub poprawa czytelności, bez zmiany sensu materiału.

Sprzedawca sprawdza materiały pod względem zgodności z zakresem usługi, prawem, zasadami grupy i wymaganiami platformy. Może poprosić o poprawki, wskazując powód i termin ich przekazania. Nie stanowi to oceny jakości hodowli ani prawdziwości wszystkich twierdzeń reklamowych Klienta.

Pakiet „Twórca miesiąca” obejmuje dwa posty, wyróżnienie pierwszego przez 7 dni oraz wizytówkę twórcy przez 30 dni od uruchomienia. Wyróżnienie korzysta ze wspólnego miejsca z samodzielną ofertą posta wyróżnionego. Drugi post domyślnie planowany jest 14 dni po pierwszym, z możliwością uzgodnienia innego dnia w okresie pakietu.

Jeżeli materiały są niekompletne lub wymagają poprawy, Klient powinien uzupełnić je w terminie wskazanym w wiadomości, nie krótszym niż 24 godziny, o ile do publikacji pozostaje co najmniej tyle czasu. Sprzedawca w miarę dostępności zaproponuje jeden nowy termin, gdy opóźnienie Klienta uniemożliwia realizację w pierwotnym terminie. Jeżeli Klient nie odpowie mimo ponownego wezwania, Sprzedawca może odstąpić od umowy w niewykonanej części; rozliczenie uwzględni rzeczywiście wykonane czynności i bezwzględnie obowiązujące prawa Klienta.

7. Zasady dotyczące materiałów

Klient oświadcza, że przekazane teksty, zdjęcia, grafiki, znaki, linki i dane kontaktowe są zgodne z prawem, a ich wykorzystanie do zamówionej promocji nie narusza praw osób trzecich. Jeżeli materiały przedstawiają lub identyfikują inne osoby, Klient odpowiada za posiadanie podstawy do ich publikacji.

Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji, ograniczonej do przygotowania i wykonania zamówionej usługi. Obejmuje ona utrwalanie, zwielokrotnianie techniczne, dostosowanie rozmiaru i formatu oraz publiczne udostępnienie w miejscu objętym zamówieniem. Czasowa wizytówka, miejsce Premium, zdjęcie w tle lub wyróżnienie są wyłączane po zakończeniu opłaconego okresu. Zwykły post może pozostać w historii grupy po publikacji, także po zakończeniu jego wyróżnienia. Klient może poprosić o usunięcie takiego posta; prośba zostanie rozpatrzona z uwzględnieniem umowy, obowiązującego prawa i technicznych możliwości Facebooka.

Bez osobnej zgody Klienta Sprzedawca nie wykorzysta materiałów w swoim portfolio ani w innej reklamie. Klient zachowuje prawa do swoich materiałów.

Nie będą publikowane w szczególności materiały bezprawne, wprowadzające w błąd, naruszające prawa autorskie, dobra osobiste lub prywatność, zawierające mowę nienawiści, przedstawiające ukrytą sprzedaż konkretnych zwierząt albo niezgodne z tematyką grupy. W razie odmowy Sprzedawca poda przyczynę i, jeśli jest to możliwe, umożliwi poprawę. Jeżeli poprawa nie jest możliwa, a usługa nie została wykonana, zapłata zostanie zwrócona.

8. Facebook i usługi podmiotów trzecich

Facebook i Meta Platforms nie są sprzedawcą, pośrednikiem płatności ani stroną umowy zawieranej w Serwisie. Usługi dotyczące grupy są wykonywane przez jej administratora i zależą od dostępności funkcji platformy oraz zgodności materiałów z jej aktualnymi zasadami.

Jeżeli zmiana zasad, awaria lub decyzja platformy niezawiniona przez Klienta uniemożliwi wykonanie usługi, Sprzedawca zaproponuje równoważny termin lub format. Klient może odmówić zmiany i otrzymać zwrot za niewykonaną część usługi.

9. Reklamacje

Reklamację można złożyć na adres kontakt@kochamybuldogi.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych informacji nie odbiera prawa do reklamacji, ale Sprzedawca może poprosić o dane potrzebne do jej rozpatrzenia.

Sprzedawca odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepis szczególny przewiduje inny termin. Odpowiedź zostanie przesłana na papierze lub innym trwałym nośniku.

Jeżeli usługa została wykonana niezgodnie z umową, sposób załatwienia reklamacji będzie dostosowany do charakteru uchybienia i obowiązujących przepisów; może obejmować prawidłowe wykonanie, ponowną publikację, obniżenie ceny albo zwrot odpowiedniej części zapłaty.

10. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Konsument oraz osoba fizyczna korzystająca w danej umowie z praw konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Szczegółowa informacja i wzór formularza znajdują się na stronie Odstąpienie od umowy.

Jeżeli termin realizacji przypada przed upływem 14 dni, rozpoczęcie usługi nastąpi tylko po otrzymaniu osobnego, wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości skutków takiej decyzji. Sama akceptacja Regulaminu nie zastępuje tego żądania.

Jeżeli konsument odstąpi po prawidłowo zażądanym rozpoczęciu świadczenia, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu usługi wykonanej do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi wyłącznie wtedy, gdy spełniono wszystkie wymagania przewidziane prawem, w tym uzyskano uprzednią zgodę i poinformowano konsumenta o utracie prawa.

11. Anulowanie, zmiana terminu i zwroty

Uprawnienia ustawowe konsumenta, w tym prawo odstąpienia i reklamacji, mają pierwszeństwo przed poniższymi zasadami.

Prośbę o zmianę terminu można przesłać, podając numer zamówienia. Sprzedawca zaakceptuje zmianę, jeżeli wybrany format ma wolne miejsce i przygotowanie publikacji jest jeszcze możliwe. Zmiana uzgodniona przez strony zostanie potwierdzona e-mailem.

W razie niewykonania usługi z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy Klient może wybrać nowy termin lub zwrot zapłaty za niewykonaną część. Zwrot zostanie zlecony tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

Po upływie ustawowego terminu odstąpienia dobrowolne anulowanie przez Klienta wymaga uzgodnienia ze Sprzedawcą. Przy ustalaniu zwrotu uwzględnia się zakres wykonanych prac, zarezerwowany czas i możliwość ponownej sprzedaży terminu; nie narusza to prawa do reklamacji.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, odbiorcy danych, okresy przechowywania oraz prawa osób opisuje Polityka prywatności. Materiały zgłoszeniowe są przechowywane w prywatnym magazynie i udostępniane tylko osobom oraz dostawcom, którzy potrzebują ich do realizacji usługi.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.

14. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową. Spory rozstrzyga właściwy sąd ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym przy zakupie obowiązuje dane zamówienie. Zmiany Regulaminu dotyczą kolejnych zamówień i nie zmieniają praw nabytych. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.

Wersja dokumentu: 20 września 2026 r.